ポータブル型SYNESISに搭載しているSSDが故障している可能性があります。
原因切り分けのためCLIにて下記コマンドを実行の上、出力結果を東陽テクニカ技術サポート窓口までご連絡下さい。

#cat /etc/fstab
#blkid
#df -h
#fdisk -l
 

リモートデスクトップ接続(RDP)でアクセスできない場合は以下の問題が生じている可能性があります。

• xrdpサービスが起動していない
• OSが立ち上がっていない
• ポート3389が閉じられている
• ネットワークポートが故障している
• ネットワーク内のどこかでリンクダウンが生じている

xrdpサービスが起動していない場合、SSHにてSYNESISへログイン後に以下のコマンドを実行することでサービスが再起動します。

$sudo service xrdp restart：サービスの再起動
$sudo service xrdp status：サービスの稼働確認

上記実施後も復旧しない場合は下記切り分け手順の実行をお願いします。

1. ブラウザからhttps://<管理ポートIPアドレス>/mgmtへアクセスして、"SynesisFS"Service以外の"Process ID"が全て緑色で数字が表示されていることをご確認下さい
    
2. SYNESISの管理ポートのIPアドレスに対してPingを送信して応答があるかご確認下さい

上記手順実施後に「ログ取得手順書」をご参照頂き、ログをご取得の上で東陽テクニカ技術サポート窓口までご連絡下さい。

SSS| ログの取得方法を教えて下さい。

SYNESIS設定の引継ぎが不要の場合、リカバリメディアを用いて最新バージョンへ直接バージョンアップが可能です。
引継ぎが必要の場合は現在ご利用のバージョンにより、バージョンアップの遷移が異なります。

4.xの場合：4.x→5.0→6.0→7.0
5.0の場合：5.0→6.0→7.0
6.0の場合：6.0→7.0
6.5の場合：6.5→7.0

バージョンアップの際は上記をご確認の上、会員サイトから対象となるパッケージ及びリカバリメディアのイメージファイルのダウンロードをお願いします。
また、バージョンアップの詳細についてはこちらに記載されています。

ご利用になるバージョンアップの遷移により異なります。
念のため、バージョンアップ時はキャプチャデータのバックアップをお取り下さい。

V6.0以前→v6.0の場合：引き継がれます。
v6.0→v7.0の場合：引き継がれないため、バックアップをお願い致します。
v6.5→v7.0の場合：引き継がれます。

【キャプチャデータバックアップ方法】

1. SYNESISへログイン後、[エージェント]＞[Default Agent]＞[レコード]タブの順に移動します
    
2. バックアップするレコードにチェックを入れて、"トレースの保存"ボタンをクリックします

   
    

3. [トレースの保存]画面下部の詳細設定にチェックを入れます
    
4. 最大ファイル数を"0"(制限なし)に指定して"トレースの保存"ボタンをクリックします

   
    

5. [トレースファイル]タブへ移動するため、"ダウンロード"をクリックするとバックアップ対象のトレースファイルがダウンロードされます

   
    

6. 手順2から5をバックアップするデータの数だけ繰り返します

なお、複数ファイルが生成された場合は"ダウンロード"をクリックすると[トレースファイルのダウンロード]画面が表示されます。その際は数字をクリックすることでトレースファイルがダウンロードされます。

バージョンアップの詳細についてはこちらに記載されています。
また、データ引き継ぎの詳細はバージョンアップパッケージ内の手順書をご参照下さい。
手順書は会員サイトからダウンロードいただけます。

新規会員登録/ログインページ

当社で確認が取れている脆弱性の該当・非該当は次の通りです。

【該当】
CVE-2022-22965(バージョン6.5.0-6.5.4および7.0.2-7.0.3)
本脆弱性は6.5.5および7.0.4以降で修正されています。

【非該当】
CVE-2017-12615
CVE-2017-12616
CVE-2021-31805
CVE-2021-41773
CVE-2021-42013
CVE-2021-44228
CVE-2022-22965(バージョン6.0以前)

確認が必要な脆弱性がある場合は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

SYNESISで作成したトレースファイルは保存先のフォルダ権限により削除方法が異なります。

削除方法については下記資料にまとめておりますのでご参照ください。
 

ファイルを削除できない場合の対処方法.pdf

トレースファイルをダウンロードする方法は、保存先フォルダにより異なります。
カスタムフォルダで任意のフォルダにトレースファイルを保存した場合はSSHでSYNESISへログイン後、SCPコマンドによりトレースファイルを移動してください。

【ブラウザでのダウンロード手順】

1. [エージェント]＞[Default Agent]＞[レコード]タブへ移動します
2. 取得するレコードのチェックボックスにチェックを入れて"トレースの保存"ボタンをクリックします
    
3. [トレースの保存]画面でファイルの設定を入力して"トレースの保存"ボタンをクリックします
    
4. [トレースファイル]タブへ移動します。ビルドインフォルダで保存した場合、[ビルトインファイル]タブへ移動します
5. 保存処理が完了するとダウンロードとデコードが表示されます。ダウンロードをクリックすることでローカルPCへトレースファイルをダウンロードできます

関連FAQ：SSS| CIFSやNFSを使ってネットワーク上にファイルを共有できますか？

関連FAQ：SSS| トレースファイルのデフォルトの保存先を教えてください。

パケットリプレイヤーで再生できるトレースファイルは以下の通りです。

1ファイルの上限サイズ：モデルにより異なります
連続して設定できるファイルの数：20個
ファイルフォーマット：pcap 形式、pcap (ナノ秒) 形式、pcapng形式

詳細はパケットリプレイヤー取扱説明書をご参照ください。

関連ページ：SSS｜SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル

パケットリプレイヤーにはいくつか制限があります。
詳細はパケットリプレイヤー取扱説明書「1.6. 制限事項と既知の不具合」をご参照ください。

関連ページ：SSS｜SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル
 

可能です。
ポートAで再生するトレースファイル1を選択後、別ボートから再生するトレースファイル2を選択できます。

可能です。プロファイルを作成する際にストリーム設定を"元のスピード"に選択することでリプレイ対象のタイムスタンプ間隔を維持して再生します。また、ワイヤーレートでも再生可能です。

APIリクエストパラメータを変更することでファイルサイズの変更が可能です。変更方法は以下の通りです。

splitFileSize：1～4096[MByte]
(未指定の場合は256MB)

ログアウトのAPIはありません。
下記手順によるTomcatの再起動または30分間SYNESISにアクセスしないことでログアウトされます。

1. ブラウザを開き、http://<管理ポートIPアドレス>/mgmt/へアクセスします (ユーザ名/パスワードの入力が求められるので入力してください。デフォルトのユーザ名/パスワード：admin/synesis1)
2. "Tomcat"Serviceの "Restart" をクリックします。
3. Tomcat再起動後、本体の再起動は必要ありません。キャプチャやその他サービスに影響を与えません。

   

SYNESISへのセキュリティ対策ソフトウェアのインストールは保証の範囲外です。 インストール時やその後に発生した問題（本ソフトウェアが関与したものに限ります)の対応はできません。ただし、これまでに具体的な問題の報告は受けていません。


お客様のポリシーによりインストールが必要となる場合は、 以下のフォルダをスキャン対象外としてください。

/pvc/data/

こちらにはSYNESISのキャプチャデータやデータベースが格納されています。 誤ってファイルの一部が隔離されてしまうとSYNESISとして動作しない可能性があります。 なお、上記を除外することで、セキュリティ対策ソフトウェアによる影響がゼロとなるわけではありません。

この点をご理解の上、導入をお願いします。

SYNESIS本体と同時に購入したトランシーバは、SYNESIS本体のハードウェア保守の対象となります。ただし、単体でご購入されたトランシーバは消耗品扱いのため、故障時は再購入をお願いします。

ハードウェア保守の対象となっているトランシーバの故障時の対応は次の通りです。

後出しセンドバック対応：
・SYNESIS Portable標準ハードウェア保守加入時
・SYNESIS Distributed標準オンサイトハードウェア保守加入時
（対応日数は該当品の在庫状況によります）

個別契約内容に準じた対応：
・SYNESIS Distributed 24H365Dオンサイト保守加入時

納入後３ヶ月以内にトランシーバ故障が発生した場合は、初期不良とみなし、交換品を提供します。対応日数は該当品の在庫状況によります。

推奨しているブラウザはFirefoxです。

その他のブラウザをご利用された場合、表示にずれなどが生じる可能性があります。
不明点がありましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。

関連FAQ：SSS| SYNESISを再起動・シャットダウンする方法を教えてください。

関連FAQ：SSS| RADIUS、TACACS+などの外部認証には対応していますか？

可能です。

OSのFirewall機能を使いアクセスを制限します。
以下は、指定したIPアドレス以外からのアクセスを拒否する場合の設定です。
 

1. SSHでOSにログイン後、ssh、https、RDPに使用するポートを全て遮断します。ポートの遮断方法は管理者マニュアルをご参照ください
    
2. 下記コマンドを実行して特定のIPアドレスのみ指定した通信ポートの使用を許可します（パスワード入力を求められた場合はOSログイン時に使用したパスワードを入力してください）
   
   $sudo ufw allow from ＜通信許可するIPアドレス＞ to any port ＜ポート番号＞
    
3. 下記コマンドを実行して②で指定したポートが追加されていることを確認します
   
   $sudo ufw status verbose
    
4. 下記コマンドを実行してFirewallを再起動します
   
   $sudo systemctl restart ufw

 

関連記事：SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル

HTTPS(443), SSH(22), リモートデスクトップ接続(3389)によるアクセスが可能です。
その他でSYNESIS上で使用されているポートは取扱説明書「2.4 使用するポートの一覧」をご参照ください。
 

関連記事：SSS| SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル

外部認証はRADIUSのみ対応しております。
以下に外部認証の設定手順を記載いたします。

【外部認証の設定手順】

1. SYNESISへログイン後、画面右上部の歯車マーク＞[システム]＞[外部認証]の順番に移動します
2. 画面左上部の"編集"ボタンをクリックします

   

3. "外部認証を有効にする"にチェックを入れると外部認証に関する設定を入力できます
4. 設定を入力後、画面下部の"保存"ボタンをクリックします

   

上記手順を実施することで外部認証が設定されます。
設定後は以下のようにログイン画面にローカル認証モードのチェックが追加されます。

製品ユーザー登録のご案内(製品添付文書)は、こちらからダウンロードできます。

製品ユーザ登録のご案内